返金ポリシー

商品の返品・交換について

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換はお受けできません。
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。

1.誤納品が生じた場合（商品違い・数量違い）

到着した商品がご注文と異なる場合（品違い・数量違い）は、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
返品・交換等に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品が到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。

2.商品が破損・汚損・不具合が生じた場合

到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品が到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。

但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

　・商品到着後8日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝1日目）
　・開封をされた商品
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
　・商品の付属品を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・商品が入っていた袋や箱を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・日本国外からのご注文の場合
　・事前に当社へご連絡をされずに返送をされた商品
　・本家命門堂公式オンラインストア以外でお買い上げの商品

商品の返送について

【返送いただくもの】
　・返品商品
　・商品が入っていた袋や箱、説明書等お届け時の付属品
　・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送料】
　送料着払い（当社理由に限る）

【返送先】
　「お問い合わせフォーム」よりご連絡後、返送先・返送期日等のご案内を差し上げます。

【返送方法】
　配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付きの宅配便にてご返送ください。
　（※メール便やレターパック等は不可）
　また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

カスタマーセンター

ご不明な点等がございます場合は、詳細を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

カスタマーセンター：お問い合わせフォーム
メールアドレス：info@meimondo.co.jp
営業日：平日10:00～18:00（受付は24時間です）
定休日：土日祝日、夏季休暇、年末年始